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新買了技嘉ｉ３００的ＰＤＡ手機　狀況很多　想了解消費者權益？

發問者 vivian （Lv.3） ・2007 年 10 月 15 日 ・PDA 與手持裝置

今年６月１日去通訊行買了新手機（搭配中華門號１６８３專案） 我是中華電信門號／聯強保固／技嘉GSMARTｉ３００的ＰＤＡ手機 手機使用沒多久開始狀況越來越多，每次都需關機重新開機，可是卻也撐不多久又當機 1..通話時雙方都會有迴音 2.與同為使用技嘉GSMARTi300的朋友通話時,雙方都會有很大聲的"打鐵"的聲響 3.通話到一半會突然斷訊當機 4.撥出時操作鍵盤與螢幕完全不動當機，平均打２次就有１次 5.操作功能到一半時，也會突然當機不動，無法繼續操作 6.對方打來時，手機是開機正常狀態，卻完全沒動靜，因為漏接害我常被客戶廠商及朋友抱怨 說明書翻到爛找不出原因，問了相關單位，得到互推責任的回答，因為每天都需要手機聯繫，每次送修曠日費時，通訊資料也要重新建檔，真是造成相當大的困擾 聯強客服：要送修檢查，不保證修好，送修時間要７－１０天，無法換新機，不提供備用手機服務，是技嘉的手機品檢有問題 技嘉客服：要找聯強保固檢修，送到技嘉檢修後，聯強就不保固了，也是一樣不保證修好，不換新機，不提供備用手機 中華客服：那是手機的問題，因為送修每個月無法達到通話費１６８３元，還是要付費１６８３元，已簽約無法調降費率 花了錢買新手機，還要一天到晚解決手機的問題送修，工作跟聯繫上也造成很大的影響，並且支付每個月固定的話費，難道我只能自認倒楣嗎？ 請問有什麼方法可以解決這樣的問題？謝謝回答！

16 則回答

最佳解答
真的只有回技嘉修 如果還是修不好 去技嘉客服抱怨一下 會有些用 PDA手機千萬不要去聯強修 不然會跟我一樣 http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1607072401382 其實一直到現在 我的問題也沒解決 奉勸 想買 i350 , i300 , i600 技嘉手機的人 到知識家 看一下 我們這些受害者 i300問題一堆 (話筒聲音太小真的有去解決嗎?) i350難道不會有問題嗎 ? (i300問題沒解決就出新機視而不見嗎?) 我們使用 i300 的使用者難道就該自己吃悶虧 技嘉我們的心聲你們聽到了嗎? 我現在只有這隻pda手機 叫我一天到晚送修 我的生意以及客戶怎麼辦 資料都在裡面 要我一個個抄下來喔 我已經放棄修理 不要被某些PDa網站 MONI XX 1 的手機功能介紹給騙了 有幾個真的很偏向技嘉的手機一直說他們手機是最好的 事實是這樣嗎? 我並不覺得對技嘉的新機我也不看好一定會有其 他問題出現...請買技嘉手機的消費者三思 2007-10-17 05:20:09 補充： 沒錯! 剛買手機沒多久我的筆也斷了一隻,我當初也是跟你一樣想愛用 國貨想法,但是國貨自己卻 OOXX ..我們只能自己認帳嗎? 是不是要鬧到消基會 ? 我們的聲音太小聲了... 希望我們的經驗與抱怨能夠影響到技嘉手機的業績 甚自她的其他產品 技嘉 "你們繼續視而不見" 你們只是拿自己好不容易打起的口碑在地上踐踏 對我們只是損失1萬多 但是相對的你們會損失的比我們更多 以會我們不會再使用你們的產品 技嘉產品=大陸貨嗎? 2007-10-18 02:42:15 補充： 希望專家的嘗試可以解決我們的問題?加油專家 2007-10-20 01:59:40 補充： 技嘉的回信 Dear, 很抱歉讓您遇到這樣的況狀，如果您之前曾至我們的維修中心檢修，但反修後狀況仍沒有排除，建議您可以再將手機送回我們的維修中心，請工程師協助確認您手機所發生的狀況。例外我們也建議您在送修前可以將手機重要資料備份，並還原原廠設定，試試看是否功能有恢復正常，以排除軟體上的問題。聽筒的部分我們建議您請工程師再協助您檢測該狀況是否是正常的。有關維修的時間部分，由於每款手機所需要檢測的時間不盡相同，建議您可以與現場的服務人員卻認維修的時間會有較清楚的資訊...看到他們的回信感覺真的很不舒服..根本沒有感到誠意..我不想失去手機3天無機可用.. 2007-10-20 02:12:34 補充： 我在猜樓上的你會不會設定到背景聲? 打鐵的聲音該不會是你設定到來電背景聲,你試試看手機底下有一排快速設定,左邊向右數過去第3個標誌(一個人好像戴耳機的標誌),按一下進去後,看看你的啟動背景聲有無勾選..不要勾選不然會有其他背景的混音(機場或捷運或其他地方的混音)..希望對你有幫助... PS:阿達 你有收到我寄的聯絡方式了嗎? 2007-10-21 02:58:12 補充： vivin 你有試過手機程式級裡面的那個 (工具程式)那個spb backup, 它可以備份手機裡貫的程式與聯絡人資料,啟動她將資料存再記憶卡裡就可以送修了. 為何我沒送修..因為我最近都很忙一但送修我沒手機可用..粉恐怖 又沒有替代用的pda手機可用..不想一個一個抄電話..太累人了 想買技嘉手機的人了..請三思..技嘉你們的客服請加油..,如果你們老闆知道鐵定炒你們尤魚..太混了..這種回答對我們根本沒幫助.. 2008-06-04 00:58:20 補充： 2008/6/3 我還在用I300,不過已經很難用了 已經無法更電腦連線 看到技嘉又出了一隻心3GPGA手機XX800似乎問題也是一樣一堆 真是悲哀 早知道我就不買了 花錢買氣瘦ㄋ
SEAN（Lv.1） 2007 年 10 月 17 日
對於你的問題我只能說您倒楣，不過小弟有認識集嘉的人員，如果你願意將你的聯絡方式E-mail給我的話，我倒是可以幫你轉給他們高層，就我知道他家的售後服務是做的還不錯的，畢竟這種3C產品賣的很多了，有人用得很高興也自然有人會用的一肚子氣，希望我能幫上一點忙，你這問題我會幫你轉給他們公關與工程部。 2007-10-19 17:00:14 補充： 沒收到你的聯絡方式
電腦王阿達（Lv.7） 2007 年 10 月 18 日
手機刪除line照片不見真的難過 這家案例夠多，手機記憶體內外都可以，也沒限什麼牌子三星，HTC，SONY都可以，不過要等的比較久才知道原來要分析不是換零件哪麼簡單，心急吃不了熱豆腐，http://www.datahelp.com.tw htt[://www.data1.com.tw
Gail（Lv.1） 2015 年 3 月 20 日
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Melissa（Lv.1） 2015 年 3 月 18 日
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妍岑（Lv.2） 2015 年 2 月 15 日
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匿名 2014 年 9 月 8 日
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xhufux（Lv.1） 2015 年 1 月 9 日
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匿名 2014 年 9 月 2 日
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?（Lv.1） 2014 年 9 月 23 日
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ltcaqh（Lv.1） 2014 年 12 月 8 日
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匿名 2014 年 9 月 19 日
你們兩個的對話還真同情你們 就只能算你們衰吧 vivian 謝謝你給我看這個文章 我是覺得不管買什麼東西都會有機會買到王中之王 所以.....唉,請節哀順變吧 說我的例子給你們聽 我的三菱菱帥 我才買四年 不操車也沒改車 但是變速箱就是這樣給他壞了 要花3萬多ㄟ= =" 但是i300 我的運氣就很好了 我的i300沒發生任何事 只有亂灌程式,造成無法開機 買第三天就送修 後來我就不敢再亂灌了 一直到現在
唉呦（Lv.3） 2007 年 12 月 28 日
提供一下淺見. 2年前換CHT9000也是綁約2年+MPRO月租1500..也是一開始就狀況不斷.當機/來電不響/螢幕亮起就關不掉/關掉就打不開.必須拿掉電池再開.我第10天送修中華電信..他們說神腦說超過7天不能換機只能送修.總共送修3次.每次都1-2個月才回來.但電信費還要照付.(後來中華電信有補償我2750元).但神腦一直都沒修好..最後是我自己找出原因如下(附贈的大陸SUNDISK記憶卡只要一插上.機子就會一堆狀況....最後試換上另買的記憶卡.手機就從此很順暢.這時候我懂了..神腦跟聯強跟中華電信策略聯盟的目的..根本是在削我們這些老實的消費者.神腦跟聯強是靠星銷生存.不是靠信用
?（Lv.7） 2008 年 6 月 4 日
客服說要恢復原廠設定，我把手機資料儲存後恢復原廠設定，但資料全消失了，手機使用一段時間還是狀況不斷！ 於是96年11月25日送修台北快服中心(松江路)，26日就通知取件，他們說已經更換新的主機板，聽筒跟喇叭，我取件後30天內必須拿代理商保固繼承書去聯強國際提供原有保固服務，預期無效！ 拿回來後想說都換新的零件，應該沒問題了，使用了三天，又陸續出狀況，拿了便條紙把手機使用中發生的狀況紀錄，通話中一樣有雜訊回音，自動關機，自動斷話，無法撥出發話的偶發狀況。 2007-12-13 05:28:19 補充： 又於96年11月30日送修，集嘉快服中心於12月3日通知取件，取件時櫃檯說這次送修檢測沒任何我所提出的問題產生，要我馬上測試如沒問題簽名確認，我沒帶電池(送修時要取下)無法當下確認，我說我上次送修取回後使用３天的確有問題， 櫃檯口氣很差回我：工程師測試就是沒問題，不然你手機留下繼續測試，你能讓我們測試幾天? 我說：我給你們7~10天測試夠嗎? 櫃台小姐：測試要花很多電話費ㄝ！不然請工程師直接跟你溝通(天啊!這是什麼回答?) 2007-12-13 05:58:11 補充： 我又問：去聯強的30天內保固時間可延期嗎? 櫃台小姐：不能延期！每送修一次，就要去聯強保固一次(就是說我必須先去聯強貼保固貼紙後，才能送修第二次，等第二次修好，還要再去聯強貼保固貼紙，以此類推，不然就聯強保固就失效) 每次送修來來回回的跑，還要找車位支付停車費用，真的很麻煩又浪費時間！ 工程師來電：因為使用3G SIM卡，而GSMART i300 不是3G手機，所以會傷害手機主機板！除非換回2G，不然問題會重複發生！ 這又讓我非常無言！G SMART i300是古董機嗎？不支援3G SIM卡而且主機板還會被弄壞？？？ 2007-12-19 17:09:01 補充： 暨12月3日去台北市松江路快服中心沒取件成功又繼續送修，松江工程師來電之後，直到12月17日都沒任何消息，我打去了台北快服中心詢問，他說送回了集嘉總公司檢修了，要我打去總公司客服詢問...... 苦主:請問我的手機現在狀況如何? 集嘉:還在檢測中喔～ 苦主:已經又過了2個星期了，什麼狀況也該告知連絡一下吧！ 集嘉:如果檢測出狀況完修後就會通知您，快服中心送回總公司的時間不到２個星期喔～ 苦主:這是你們內部作業流程，可是我已經等很久都沒消息，那請問還要多久時間? 集嘉:這無法預測喔，檢修完成後就會通知您～ 2007-12-27 09:19:33 補充： ewon看來您也是受害者之一,我問過技嘉不管誰送修,送修幾次,技嘉都有提供2年免費保固,除非人為因素破壞,他沒權利要收取您的費用,我的之前也換了新的主機板,雖然還是有問題,但是如果您的手機還想使用,您是可以去爭取權益的,爛技嘉我決定要跟他們爭取抗爭到底,就是要他們修好,不管我還用不用那支手機,至少他們應該要負應有的責任! 害我花了快2萬買爛手機,還被中華電信綁約2年,資料也都不見,造成我生活工作上很大的困擾,非常謝謝您來分享經驗,讓考慮要買他們產品的人了解狀況,別再成為下一個受害者!
vivian（Lv.3） 2007 年 12 月 13 日
我10月份的時候跟朋友買(他是1月份買的)ㄧ支G SMART-I 待機的時候會接不到電話.送修技嘉說這支手機已經沒有保固.是因為上次送修的時候沒有修好.已經有維修記錄.如果要修的話要把主機板換掉要花7-8千元.那之前送修的時候為技嘉什麼不把它修好呢.之前沒有修好是我的問題嗎?為什麼會失去保固的權利呢?這真是太誇張了.現在這支手機已經變成我們家小朋友的電動玩具了.抱歉.只是報怨一下.我想不管是誰都不想花7-8千元去休一支問題連連的手機吧.
ewon（Lv.1） 2007 年 12 月 25 日
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匿名 2014 年 1 月 31 日

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