請問印表機使用的問題

我的印表機是HP Photosmart D5100 series ， 98年5月買的。11月因為其中一個墨水匣用完了，自己更換新的HP 原廠生產的墨水匣。放好墨水匣後印表機上異常訊號紅燈一直出現，電腦螢幕出現印表機蓋子沒蓋；經再三檢查印表機蓋子蓋得很好，沒有問題。可是只要一打開印表機電源就會發生這樣的問題，無法使用。送原廠修理，他們檢查並沒有問題，還印了「印表機測試頁」給我，表示印表機正常。從原廠拿回印表機，接上電腦發現問題還是一樣。 昨天我再接上電腦，打開印表機電源，印表機竟然恢復正常了，只是以下的訊息還是會出現在電腦螢幕「exception processing message c0000013 parameters 7641bf7c 7641bf7c」。請問有人遇到相同的問題嗎，這是發生甚麼事呢？請提供一下經驗，感激不盡。