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枴杖鎖業者倒閉，丟車難全賠、只獲九成理賠。 台南市蔡姓市民約一年前買新車，汽車公司營業員推銷宣稱可以幫他投保免自付額竊盜險，他的車子今年初失竊，結果只獲九成理賠，營業員才說其中一成是產品責任險，不過因枴杖鎖業者倒閉難理賠，他氣不過，一狀告到市府消費者服務中心。 一成算是產品責任險 蔡先生表示，購車時，營業員幫他辦理車險，只說未來可以「丟車賠車」，並未明確告知其中的一成是枴杖鎖附帶產品保證，交車總價約六十多萬元，交車時還附有「保險單」，有效期間九十五年五月至九十六年五月。由於以前曾有朋友失車，獲得重置價格的百分百理賠，沒有自付額，因此未過問其他。 蔡先生說，沒想到他的車子於今年一月失竊，向車險承保公司申請理賠，只能拿到一般車險理賠的九成，另一成屬枴杖鎖的產品責任險是另一家產物保險公司承攬業務，但枴杖鎖公司已於九十五年十月倒閉，該家產物保險公司無法執行其保險業務。 接著他憤怒地向汽車營業員理論，對方一付無可奈何，汽車公司則推稱業務員個人行為。 蔡先生說，據他了解，購買枴杖鎖的人不少，拐杖鎖公司雖已倒閉，但之前已付款投保，目前他只拿到一般車險理賠部份，拐杖鎖部份求償無門。 消費者服務中心表示，標榜高科技的枴杖鎖業者，為提升售後服務品質，大都會為自家產品投保產品責任險，是指安裝公司所屬防盜系統，承擔一成重置價格的保證賠償責任，一般汽車竊盜險第一年理賠九成，因此搭配一起相安無事。 產品險、竊盜險「兩回事」 消費者服務中心表示，產品責任險與竊盜險是兩回事，承保公司也各不同，問題在於業務員推銷汽車手段，是否誤導消費者以為是無自付額的竊盜險，刻意混淆視聽，甚至名義上送枴杖鎖，其實消費者並未佔到便宜，該案偏巧這家枴杖鎖業者中途倒閉，消費者未獲理賠才出問題。