7-11店到店的包裹錯誤?

事情是這樣的，昨天我朋友領包裹後（領貨不付款）拍給我看之後內容物不一樣，結果連箱子也不一樣，於是我跑去我寄出的門市調閱了監視器，果真不一樣，我朋友收到的是郵局心情扁寬，我寄出的是東森購物字樣的箱子高寬，核對箱子上面的代碼 雖然模糊但仔細還是能看清數字，前七碼跟我收據的相同，於是我就試0-9只有一件我收據上的8是該店，其他都不是，而且單子上還有名字也一樣，電話後三碼也一樣904打給客服問，客服說，前7碼相同基本不用查了，單號也不可能重複，可能單子沒黏好掉了互換了，然後我回會不會被搞，客服回可能但不能確定..... 有人有遇到相同的情形嗎？內容物錯誤就算了，連箱子都錯誤，感覺基本找不到了。